Anda mungkin pernah mendengar tentang kerusuhan di kasino. Ini adalah skenario yang membuat para penulis Hollywood mengeluarkan banyak air liur, produser film terkemuka mengunyah sedikit untuk mengadaptasinya menjadi film besar. Sepertinya ide yang bagus: Sekelompok perkelahian terjadi di kasino setelah salah satu pemilik mencoba membuat kaku beberapa pelayan dengan tip tambahan. Semua orang berkelahi sampai seseorang dibiarkan berdarah di lantai.
Saat itulah polisi muncul dan keadaan berubah menjadi lebih buruk. Tidak ada yang terluka selama huru-hara itu. Tetapi kasino dengan cepat ditutup setelah drama itu, dan tidak ada yang ditangkap. Apa yang terjadi? Mengapa mereka tidak menelepon polisi sebelum keadaan menjadi begitu buruk?
Ada dua kemungkinan jawaban untuk pertanyaan itu. Jawaban pertama adalah bahwa keamanan kasino terlalu sibuk untuk melihat gangguan kecil sedang terjadi di lantai dua kasino mereka. Itu tidak mungkin jika ada ratusan atau bahkan ribuan orang di keramaian. Artinya, kerusuhan bisa saja dimulai oleh satu orang dan kemudian dibubarkan oleh orang lain ketika massa mulai tenang.
Kemungkinan lain adalah tidak ada yang memberi tahu polisi bahwa akan terjadi kerusuhan. Mungkin saja restoran tempat Anda dan sekelompok teman Anda bermain mesin slot mendapat kabar bahwa Anda memenangkan jackpot alih-alih menunggu hasil mesin slot. Saat itu terjadi, ratusan orang muncul untuk bermain. Pada saat polisi muncul, uangnya hilang, mesin slot kembali beroperasi, dan semua orang dituduh masuk tanpa izin.
Dalam skenario ini, apa yang dilakukan hotel? Hal termudah untuk mereka lakukan adalah membatalkan reservasi Anda. Mengapa mereka harus melakukan itu? Pertama, uang itu mungkin masih di tempat, dan kemungkinannya dicuri atau salah tempat tinggi. Kedua, mereka mungkin dalam bisnis memberikan layanan pelanggan terbaik, dan jika mereka kehilangan salah satu tamunya karena kesalahpahaman tentang beberapa aturan, mereka mungkin akan kehilangan uang karena tidak lagi memesan slot untuk game populer.
Skenario yang lebih kecil kemungkinannya adalah hotel tidak mengikuti semua kebijakan yang berlaku. Jika Anda dan grup Anda tiba di kasino sekitar waktu yang sama, Anda berhak berada di tempat yang Anda inginkan tanpa masalah. Mungkin kelompok yang mengganggu operasi hotel terdiri dari anak-anak berusia 20 tahun dengan skateboard diikat ke punggung mereka. Hal itu tentu saja tidak membuat mereka menjadi “warga negara yang taat hukum”, dan mungkin ada alasan lain mengapa mereka muncul di tempat pertama.
Seperti yang Anda lihat, sangat sulit untuk mengatakan apakah kerusuhan akan terjadi di hotel hanya karena banyak orang muncul untuk menonton pertandingan populer. Sebaliknya, menjadi lebih penting untuk menganalisis kebijakan dan prosedur pendirian tersebut. Jika mereka memiliki masalah dengan seseorang, tetapi mereka mengikuti prosedur yang diperlukan dan tidak membiarkan orang-orang yang mengganggu mengganggu sisa lantai permainan, maka Anda dapat memiliki argumen yang valid. Namun, jika mereka melayani orang banyak dan tidak mengizinkan orang yang kasar atau kasar ke dalam fasilitas, maka Anda harus mempertimbangkan bahwa hotel telah melakukan kerusuhan dan bertanggung jawab atas tindakan kerumunan.
Jika Anda pergi ke kasino dengan sekelompok orang yang terlihat sangat riuh dan kasar, dan Anda melihat bahwa semua orang di sekitarnya tampak tenang dan berperilaku baik, dapat diasumsikan bahwa Anda akan mengalami kerusuhan jika Anda benar-benar muncul. Namun, Anda hampir pasti akan bersenang-senang jika tidak datang. Merupakan kecenderungan umum manusia untuk marah pada orang lain jika Anda melakukan hal-hal yang kami anggap salah. Perbedaan antara waktu baik dan waktu buruk biasanya terletak pada persepsi. Oleh karena itu, jika Anda berada di kasino dengan banyak anak muda yang riuh, dan mereka semua berperilaku baik, Anda mungkin harus bersenang-senang. Namun, jika sekelompok orang yang sama muncul dan semua orang tenang, Anda mungkin baru saja menyaksikan pemandangan buruk di sebuah perusahaan kelas atas.